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Microsoft Dynamics 365 paraServiço a Clientes

As expectativas estão aumentando. Os clientes querem respostas rápidas e relevantes em qualquer canal, onde quer que estejam.

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Recursos

A inteligência integrada oferece um serviço mais rápido e personalizado e agrega valor a cada interação.

Interação em qualquer lugar

Interação em qualquer lugar

  • Crie experiências de suporte sem esforço
  • Aproveite a inteligência artificial por meio de agentes virtuais
  • Resolva problemas com o atendimento preditivo
Suporte Rápido e Personalizado

Suporte Rápido e Personalizado

  • Personalize o serviço com uma visão completa do cliente
  • Capacite os agentes com inteligência artificial
  • Aproveite as oportunidades de receita
Aprenda com todas as interações

Aprenda com todas as interações

  • Transforme insights em ação
  • Agilize a integração e a adoção
  • Habilite um modelo de suporte ágil
Plataforma Moderna e Adaptável

Plataforma Moderna e Adaptável

  • Automatize processos entre aplicativos do Dynamics 365 e sistemas de terceiros
  • Invista com confiança
  • Transforme suas interações com os clientes com insights profundos fornecidos pela inteligência artificial

O atendimento ao consumidor sem esforço começa aqui

Conquiste a fidelidade com o atendimento personalizado

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Benefícios

Acelere o tempo de comercialização e adapte o aplicativo às suas necessidades, com editores e ferramentas sem o código, que facilitam a criação e a implantação de aplicativos Web e móveis.

Melhore o serviço com análises específicas das operações dos centros de contato e dados críticos para os negócios. Promova o comportamento ideal com jogos individuais e competição em equipe.

Uma visão de 360 graus da jornada de cada cliente permite aos agentes antecipar as necessidades e personalizar toda e qualquer interação.

Encaminhe de forma inteligente os casos de qualquer canal para o agente certo para agilizar a resolução.

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